Петербурженка двое суток пыталась перебронировать билеты для застрявших в Дубае внуков
Родственники жительницы Петербурга застряли в Дубае после отмены рейсов. Близкие улетели из Петербурга ещё 23 февраля, а 5 марта должны были вернуться, но вылет отменили. Пожилая женщина решила самостоятельно перебронировать билеты и столкнулась с огромными трудностями при попытке дозвониться до авиакомпании. Об этом женщина рассказала РИА Новости.
Первым открытием стало то, что из самого Дубая связаться с перевозчиком практически невозможно. «Во-первых, мы сразу обнаружили, что дозвониться в авиакомпанию, находясь в Дубае, нереально — такое количество звонков идёт», — поделилась она. Кроме того, выяснилось, что прямых рейсов в Петербург почти нет, и семье пришлось бы соглашаться на вылет в Москву.
Четвёртого марта женщина начала обзвон. В течение двух часов она слышала только занято, а иногда и вовсе сообщение о несуществующем номере. В какой-то момент подключился робот, который переключил её на русскоязычную линию, предупредив, что оператор работает с 6 утра до 00:16. Женщина прождала на линии час, и ровно в 00:16 её отключили.
На следующий день петербурженка возобновила попытки с пяти утра. Через два часа непрерывных звонков ей удалось дозвониться, и ещё час она провела в ожидании на линии. Наконец, подключилась русскоговорящая сотрудница, которая помогла ей полностью. Женщина объяснила, что семья живёт на съёмной квартире, деньги на исходе, и нужно срочно вылетать.
Сначала оператор предложила вывезти родственников по очереди на трёх разных рейсах, так как на ближайший было только два места. От этого варианта пришлось отказаться. К счастью, на следующий день освободилось четыре места, и семью переоформили на этот рейс. «Они, наконец, вылетели», — с облегчением рассказала петербурженка.
Читайте также «Минтранс РФ сообщил, что из ОАЭ и Омана планируется перевезти 9,2 тыс. пассажиров»
Источник: www.mk.ru
