Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Как возникли онлайн-сервисы психологической помощи

Telderi

Если пандемию и следует за что-нибудь поблагодарить, так это за почти окончательное снятие стигмы с людей, испытывающих психологические проблемы. Существуют, например, такие полезные вещи, как форумы по психологии.
Дело в том, что в силу предубеждений разного толка обращаться за квалифицированной помощью по поводу, например, повысившейся раздражительности, не проходящей тревожности, мучительной бессонницы, беспричинной астении и так далее у нас долгие годы было как-то не принято. Таких состояний люди стеснялись и не спешили обсуждать происходящее даже с близкими, не говоря уже о походе к специалисту. «На работе завал», «в семье напряги», «рутина заела», «крыша едет» – типичный набор симптомов и причин их возникновения при самодиагностике. А следом готовый рецепт для самолечения: «Пора передохнуть, сменить обстановку, расслабиться». Традиции «расслабления» известны. По мере смены поколений и умножения каналов доставки информации – от ТВ к интернет-ресурсам – сведений о предмете становилось больше. Самые пытливые отваживались не просто почитать просвещенных в Сети и примерить предлагаемую ими панацею на себя, а вступить с авторами в диалог – прямой, но лучше дистанционный. Так возникла и постепенно разрослась обширная онлайн-ниша, в которой условные пациенты, защищенные «проводами» от стыдного оглашения «психами», встречались с условными (ну а как достоверно валидировать их квалификацию) психологами, готовыми за определенную плату подсказать путь к избавлению от душевных волнений. Пандемия же, с одной стороны усугубившая нездоровый психологический фон, а с другой – воспитавшая в народе привычку к «дистанционке», смела последние барьеры между ищущими и предлагающими психотерапию. Ну это, так сказать, краткий курс.

kwork

ПСИХ-ФАКТОР

Почему, подбираясь к теме психологических консультаций, имело смысл упомянуть о положении дел в сфере оказания психиатрической помощи, ведь, как известно, психология, психотерапия и психиатрия – специальности разные по сути? Потому что если даже в такой строгой медицинской дисциплине, как психиатрия, регламенты не обновляются десятилетиями, то какого порядка можно ждать в расположенной в том же профиле диаметрально противоположно, но юридически абсолютно девственной психологии? Да-да, именно так: психиатр и психотерапевт, по закону, – врачи, тогда как психолог, пусть и клинический, – нет. Более того, в действующем законодательстве у психолога нет правового статуса, грубо говоря, представляться психологом может каждый.

Не станем утверждать, что такое положение вещей всех устраивает. Необходимость принятия федерального закона о психологической помощи обсуждается с 1990-х, последний подход к документу парламентарии предприняли в далеком 2014 году. В пояснительной записке к законопроекту говорилось и о единых стандартах организации психологической помощи населению, и о статусе специалистов, и о регулировании их деятельности, и об образовательном цензе. В пылящемся сегодня на дальней полке документе было заложено требование о том, что специалистом-психологом может быть только человек с высшим психологическим образованием, прошедший супервизию и/или стажировку, сдавший квалификационный экзамен и являющийся членом саморегулируемой организации психологов. Но из-за разногласий между привлеченными к обсуждению проекта специалистами финальную версию документа согласовать не удалось.

Отдельным каналом накачивания аудитории тематическим контентом стали симуляционные игровые шоу: на разных каналах начали появляться сериалы с элементами психоаналитической психотерапии – «Понять. Простить», «Не ври мне» и так далее. Актеры обыгрывали сложные, но узнаваемые зрителем жизненные ситуации, а психолог объяснял, как можно разрешить обозначенный в сюжете конфликт. Экранный образ вдумчивого консультанта, конечно же, способствовал развитию бизнеса – звезда «Понять. Простить» Галина Тимошенко, например, открыла авторский психологический центр. И сегодня, несмотря на ТВ-регалии, психолог, продавая свои курсы, не забывает вложить в кейс сканы дипломов о высшем образовании и степени кандидата наук.

Параллельным с телезвездами курсом в 2010-х двинулись коучи. Групповые сеансы психотерапии, проводившиеся харизматичными спикерами вроде Ярослава Самойлова, о квалификации которого известно только с его собственных слов, или Михаила Ляховицкого, начавшего собирать залы еще в 90-х, принесли в аудиторию такие понятия как

  • личностный рост
  • эмоциональный интеллект